Pogoji storitve

SPLOŠNI POGOJI UPORABE

1. SPLOŠNE DOLOČBE

Ti splošni pogoji uporabe (v nadaljevanju: Splošni pogoji) urejajo poslovno razmerje med Terezija Burja s.p. (v nadaljevanju: Prodajalec) in kupcem pri nakupu preko spletne trgovine windystore.si.

Z oddajo naročila kupec potrjuje, da se strinja s temi Splošnimi pogoji.

2. PODATKI O PRODAJALCU

Ime: Terezija Burja s.p.
Spletna stran: windystore.si
E-pošta: info@windystore.si
Naslov: Ter 69, 3333, Ljubno ob Savinji
Davčna številka: SI37771396
Matična številka: 5569315000

3. NAROČILO IN SKLENITEV POGODBE

Pogodba je sklenjena z oddajo naročila s strani kupca in potrditvijo naročila s strani prodajalca. Kupec prejme potrditev naročila na e-poštni naslov, ki ga je navedel ob naročilu.

Vse informacije o izdelkih (slike, opisi, velikosti, barve) so informativne narave. Prodajalec si pridržuje pravico do napak v opisu izdelkov.

4. CENE IN PLAČILO

Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen. Za kupca velja cena, ki je bila veljavna ob oddaji naročila.

Prodajalec omogoča naslednje načine plačila:

  • S kreditno kartico
  • Nakazilo na TRR (po predhodnem dogovoru)
  • Plačilo po povzetju trenutno ni na voljo

Kupec po opravljenem plačilu na svoj e-mail, ki ga je navedel ob naročilu prejme račun v PDF formatu. Račun je poslan preko online poslovnega programa E-računi.com. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasnejših reklamacij glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka in so navedeni posebej pred zaključkom naročila.

5. DOSTAVA

Rok dostave je odvisen od razpoložljivosti izdelkov in izbranega načina dostave. Kupec bo o predvidenem roku dostave obveščen ob potrditvi naročila.

Prodajalec ne odgovarja za zamude pri dostavi, ki so posledica višje sile ali napak prevoznika.

6. NEPREVZEM ALI ZAVRNITEV PREVZEMA PAKETA

Kupec se z oddajo naročila zaveže k prevzemu paketa z izdelki. Neprevzem ali zavrnitev prevzema paketa se šteje kot kršitev kupoprodajne pogodbe. Zaradi kršitve je prodajalec upravičen od kupca zahtevati povračilo vseh nastalih stroškov, ki jih je imel ob pripravi naročila, po pravilih Obligacijskega zakonika o pogodbeni (odškodninski) odgovornosti.

7. VELIKOSTI, BARVE IN PRIKAZ IZDELKOV

Velikosti izdelkov so informativne narave. Priporočamo, da kupci pred nakupom preverijo opis izdelka. Pri izdelkih lahko prihaja do manjših odstopanj v meritvah (±2-3 cm).

Dejanske barve izdelkov se lahko rahlo razlikujejo od prikazanih na spletni strani zaradi nastavitev zaslona, osvetlitve in fotografiranja.

8. PRAVICA DO ODSTOPA OD POGODBE

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ima kupec pravico odstopiti od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga. Kupec mora prodajalca o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo na e-poštni naslov prodajalca.

Pogoji za vračilo oblačil:

  • Oblačila morajo biti vrnjena nenošena, nepoškodovana in neprana
  • Izdelki morajo biti v originalni embalaži z vsemi originalnimi etiketami
  • Iz higienskih razlogov ni mogoče vrniti spodnjega perila, kopalk in drugih intimnih izdelkov, če je bila odstranjena zaščitna nalepka ali folija
  • Stroške vračila blaga nosi kupec
  • Prodajalec si pridržuje pravico zavrniti vračilo, če izdelek ni v prodajnem stanju

Prodajalec bo kupcu vračilo kupnine izvedel v 14 dneh od prejema vrnjenega blaga, na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo.

9. REKLAMACIJE

Prodajalec odgovarja za stvarne napake v skladu z veljavno zakonodajo. Kupec lahko uveljavlja reklamacijo v 2 letih od prevzema blaga.

Reklamacijo lahko kupec uveljavlja pisno na e-poštni naslov prodajalca s priloženim dokazilom o nakupu in opisom napake.

Prodajalec ne odgovarja za poškodbe, ki so posledica nepravilne uporabe, nege ali pranja izdelkov. Kupci naj upoštevajo navodila za nego na etiketah izdelkov.

10. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec obdeluje osebne podatke kupcev v skladu z Uredbo GDPR in veljavno slovensko zakonodajo. Več informacij je na voljo v Politiki zasebnosti.

11. REŠEVANJE SPOROV

Za reševanje morebitnih sporov je pristojno sodišče v Sloveniji. Kupec lahko spor rešuje tudi preko platforme za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR platforma): https://ec.europa.eu/consumers/odr

12. KONČNE DOLOČBE

Ti Splošni pogoji veljajo od 20.02.2026. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe Splošnih pogojev. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani.

Za vsa vprašanja in dodatne informacije nas lahko kontaktirate na info@windystore.si.