Pravilnik o vračilih

Skladno z določili ZVPot-1 lahko kupec od pogodbe odstopi v roku 14 dni po prejemu izdelka, brez navedbe razloga za svojo odločitev. (Neprevzem paketa NE šteje kot odstop od pogodbe, ampak šteje, kot kršitev kupoprodajne pogodbe).

Da bi bili upravičeni do vračila, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, nenošen ali neuporabljen, z vsemi listki, pripadajočimi dodatki in v originalni embalaži. Potrebovali boste tudi račun ali dokazilo o nakupu, hkrati pa pošiljki priložite Obrazec za vračilo izdelka, ki ga najdete spodaj na povezavi. 

Vrača se le znesek artikla, ki ste ga plačali. Stroškov pošiljanja ne vrnemo.

Za začetek postopka vračila nas lahko kontaktirate na info@windystore.si. Upoštevajte, da je treba vračila na lastne stroške poslati na naslednji naslov: Terezija Burja s.p., Ter 69, 3333 Ljubno ob Savinji. 

Obrazec za vračilo izdelka lahko najdete tukaj.

V primeru zamujenega roka za vračilo ali zavrnitve iz katerega koli zgoraj navedenega razloga, mora kupec poravnati stroške pošiljanja paketa nazaj na njegov naslov (3,90€), preden vam ga odpošljemo. Prav tako ne sprejmemo vračil, ki bi jih kupec k nam poslal s poštnino po povzetju.

Za vsa vprašanja o vračilu nas lahko vedno kontaktirate na info@windystore.si.

Poškodbe in težave
Preglejte svoje naročilo ob prejemu in nas nemudoma kontaktirajte, če je artikel okvarjen, poškodovan ali če prejmete napačen artikel, da bomo lahko ocenili težavo in jo odpravili.

Odpoved naročila

Naročila lahko odpoveste dokler naročilo ni izpolnjeno iz naše strani (status "Fulfilled").
Naročilo lahko odpoveste tukaj.

Izjeme/artikli, ki jih ni mogoče vrniti
Določenih vrst artiklov ni mogoče vrniti, kot je pokvarljivo blago (recimo hrana, rože ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani predmeti) in artikli za osebno nego (kot so kozmetični izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil za nevarne materiale, vnetljive tekočine ali pline. Kontaktirajte nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede določenega artikla. 

Zamenjava izdelka
Ob zamenjavi izdelka, je potrebno na naslov prodajalca vrniti izdelek, za katerega prejmete vračilo, če izpolnjujete vse zahtevane pogoje. Nato opravite ločen nakup želenega izdelka.

14-dnevno obdobje vračil v Evropski uniji
Ne glede na zgoraj navedeno imate, če se blago pošilja v Evropsko unijo, pravico do preklica ali vračila naročila v roku 14 dni iz kakršnega koli razloga in brez utemeljitve. Kot je zgoraj navedeno, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, ne nošen ali neuporabljen, z vsemi listki in pripadajočimi dodatki in v originalni embalaži. Prav tako pa boste potrebovali tudi račun ali dokazilo o nakupu.

Vračila
Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če bo odobreno, boste v 10 delovnih dneh samodejno prejeli vračilo na prvotno plačilno sredstvo, prav tako prejmete obvestilo na vaš email. Upoštevajte, da lahko traja nekaj časa, da vaša banka ali izdajatelj kreditne kartice obdela in uredi vračilo. Kadar izberete plačilo po povzetju je potrebno navesti na kateri bančni račun znesek vrnemo.
Če je od odobritve vašega vračila minilo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@windystore.si.